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Home 2018-03-15T12:17:44+00:00

Posicionad vuestra tienda

No hay que olvidar que nuestra tienda es una página web y es un comercio electrónico, así que funciona igual. Por ello, es necesario que pongamos énfasis en el posicionamiento SEO y SEM porque necesitaremos visibilidad, ya que nuestra empresa no se llama ni ASOS, ni Zalando, ni Zappos, ni nada por el estilo. Combinar ambas estrategias de posicionamiento es lo primordial para mejorar.

Si por conocimientos propios no sois capaces de hacerlo correctamente, existen agencias que se encargan de esta labor y la hacen muy bien. Os recomiendo que os asesoréis si no sabéis hacerlo o no disponéis de suficiente tiempo.

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Promocionadla por las redes sociales

Estamos en el sector de la moda, un sector donde el producto basta con exponerlo y, una vez expuesto, la gente decide sin comprar o no. Lo que quiero decir es que lo único que se pondrá en tela de juicio es: el material del que está hecha la prenda, en el tallaje y en cómo queda. No hablamos de funcionalidades aquí, por lo que este tipo de negocios tienen un gran nicho en Facebook e Instagram.

Realizad campañas de promoción por distintas redes sociales para daros a conocer, es así como empezó Scalpers y El Ganso, y mirad donde están. Tenéis esta herramienta a vuestro alcance, así que no desaprovechadla.

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Sintetizad las categorías

Hay una web en la que suelo comprar que se llama Sportsdirect.com, la web está muy bien y tiene muchos precios, pero no compro tanto por una simple razón: me pierdo entre tanta categoría. Una idea esencial para mejorar una tienda online es sintetizar las categorías, no volver loco al usuario entre tanta sección, porque al final se cansa y se va.

Por tanto, no os volváis locos con las categorías, diferenciad el producto cuando sea necesario, no por cualquier cosa. La web de Nike.com refleja muy bien a lo que me refiero, además de ir un paso más allá y resumir por colecciones.

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Filtros

Un aspecto MUY importante son los filtros de búsqueda de un producto o los que ya hay en la categoría. Por ejemplo, me encantan los productos que tiene la web sivasdescalzo.com, pero tienen un gran fallo: no tienen filtros, por lo que no puedo afinar la búsqueda en base a lo que realmente quiero. En el caso del ejemplo, no tiene filtros específicos como los de “sexo” o los parámetros de “mayor a menor”.

Con la implementación de filtros, vais a hacer que el usuario tenga una experiencia mucho más agradable cuando pase por nuestra web, incitándole a que compre y curiosee por la misma.

Los mejores negocios de tiendas de ropa online
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Servicio al cliente 2.0

Tenemos un negocio online, por lo que tenemos que dar la talla de la misma forma: dar un servicio al cliente online de calidad. Me da igual si funcionáis por email, por tickets, por chat; sed eficientes y ofreced una atención que resuelva los problemas del cliente y que no tenga al mismo en espera. Como inicio, poneros un plazo máximo de atención de 24 horas, si con el tiempo vuestra tienda prospera, pensad en implantar un chat.

El servicio al cliente es clave porque en la era en la que vivimos, si una empresa de venta al público quiere llegar lejos, tiene que priorizar en el cliente. Si no estáis de acuerdo conmigo, mirad a Amazon y entenderéis lo que quiero decir.